하이키한의원 홈페이지 개인정보처리방침

하이키한의원(이하 ‘한의원’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 한의원 홈페이지와 그에 딸린 온라인 서비스(이하 ‘서비스’)에 적용되며, 대면 진료 과정의 진료기록은 「의료법」 등 관계 법령에 따라 별도로 관리합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

한의원은 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 미리 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

• 회원 관리: 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지, 공지·고지 전달
• 상담·예약: 진료 예약 접수·확인, 온라인 문의 답변, 상담 서비스 제공
• 서비스 제공·개선: 성장 관련 계산·자가진단 등 정보 서비스 제공, 이용 통계 분석, 서비스 개선
• 맞춤 안내·홍보(동의하신 분에 한함): 성장·건강 정보, 한의원 소식, 혜택·행사 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

• 회원가입: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 성별 (SNS 간편가입 시 해당 SNS가 제공하는 연계 식별값·이름·이메일)
• 상담·예약: 이름, 휴대전화번호, 희망 지점·일시, 문의 내용
• 서비스 이용 시 입력: 계산·자가진단 등에 입력하신 값(예: 자녀의 성별·나이·키·체중 등)과 그 결과
• 자동 생성·수집: 접속 기록, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 무작위 식별값

※ 상담·예약 과정에서 증상 등 건강에 관한 정보(민감정보)를 처리하는 경우 별도의 동의를 받습니다.
※ 서비스별로 처리하는 구체적인 항목은 각 서비스 화면에서 동의를 받을 때 안내합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 정한 기간 동안 보관합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (재가입 방지를 위한 로그인ID는 마지막 접속일로부터 2년)
• 상담·예약 정보: 상담·예약 처리 목적이 달성될 때까지
• 서비스 이용 기록·입력값: 수집일로부터 최대 2년
• 홍보 수신 동의 정보: 동의 철회 시까지 (2년마다 동의 여부 재확인)
• 관계 법령에서 보존을 정한 경우: 해당 법령이 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

한의원은 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

한의원은 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 업무를 위탁하며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 정합니다. 수탁자나 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 알립니다.

• 홈페이지 운영·유지보수: ㈜하이키
• 문자·알림톡 발송: ㈜알리는사람들
• 이메일 뉴스레터 발송: ㈜그로우엠

국외 이전: 챗봇 상담과 맞춤 안내 문구 생성을 위하여 아래와 같이 정보를 국외로 전송합니다. 이름·연락처 등 개인을 알아볼 수 있는 정보는 전송 전에 자동으로 제거합니다.

• 이전받는 자(국가): Anthropic PBC(미국)
• 이전 항목: 개인 식별 정보가 제거된 상담 내용, 성장 관련 입력값·계산 결과 등 맞춤 안내에 필요한 정보
• 이전 일시·방법: 챗봇 이용 또는 맞춤 안내 요청 시 정보통신망으로 전송
• 이전 목적·보유 기간: 응답·안내 문구 생성에 필요한 범위에서만 처리, 목적 달성 시 파기
• 거부 방법: 챗봇·맞춤 안내를 이용하지 않으시면 국외 이전이 발생하지 않으며, 전화·방문 상담으로 같은 안내를 받으실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체(만 14세 미만 아동은 법정대리인)는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 마이페이지의 회원정보수정·회원탈퇴를 이용하시거나 개인정보 보호책임자에게 전화·이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때에는 법정대리인의 동의를 받습니다.

8. 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부

한의원은 이용자를 구분하고 서비스를 개선하기 위하여 쿠키와 브라우저 저장 공간을 사용하며, 이용 통계와 광고 효과 측정을 위해 외부 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 홈페이지 첫 방문 시 안내에서 수집을 거부하시거나, 브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터 저장을 거부·삭제하실 수 있습니다. 거부하셔도 홈페이지 이용에는 제한이 없으며, 맞춤 안내만 제공되지 않습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

한의원은 접근 권한 관리, 중요 정보의 암호화, 접속 기록 보관·점검, 보안 프로그램 운영 등 「개인정보 보호법」에서 정한 안전성 확보 조치를 시행합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제

개인정보 보호책임자: 박승찬(대표원장) · 연락처 02-533-1075

개인정보 침해에 관한 상담·신고는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 바뀌는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다. 이전 방침은 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

공고일자: 2026.10.26.
시행일자: 2026.10.28.