하이키한의원

하이키한의원(이하 ‘한의원’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 한의원 홈페이지의 회원·이용자 개인정보에 적용되며, 대면 진료 과정에서 작성·보관되는 진료기록은 「의료법」 등 관계 법령에 따라 별도로 관리됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

• 회원가입(필수): 이름, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
• 자동 수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP
• SNS 간편가입 시: 카카오·네이버가 제공하는 연계 식별값, 이름, 이메일 등
• 수집 방법: 홈페이지 회원가입, 게시물 작성, 예약·문의

※ 온라인 상담·예약 과정에서 증상 등 건강 관련 정보를 입력하시는 경우, 해당 정보는 민감정보로서 별도의 동의를 받아 처리합니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 서비스 제공 및 회원관리: 본인확인·식별, 회원제 서비스 제공, 부정이용 방지, 문의·민원 처리, 공지사항 전달
• (수신·활용에 동의하신 분에 한함) 마케팅·정보 제공: 한의원 소식, 건강·성장 정보 뉴스레터, 제품 할인·사은 등 혜택 안내(이메일·문자), 행사 안내, 서비스 이용 통계 분석

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 명시한 기간 동안 보존합니다.

• 보존 항목: 로그인ID / 근거: 탈퇴 후 동일 ID 재가입 방지 / 기간: 마지막 접속일로부터 2년
• 마케팅 수신·활용 동의 정보: 동의일로부터 2년 또는 동의 철회 시까지
• 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우: 해당 법령이 정한 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

한의원은 정보주체의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우(「개인정보 보호법」 제17조·제18조) 등에 한하여 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

한의원은 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 규정합니다. 수탁자 또는 위탁업무 내용이 변경되면 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

• 홈페이지 관리·유지보수: ㈜이젤디자인, ㈜하이키
• 안내·알림 메시지(문자·알림톡) 전송: ㈜알리는사람들, 나이스인터넷㈜
• 이메일 뉴스레터 발송: ㈜그로우엠

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따른 보존기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

7. 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사방법

정보주체(또는 법정대리인)는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 마이페이지의 ‘회원정보수정’·‘회원탈퇴’ 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하시면 지체 없이 조치합니다. 정정 요청 시 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용·제공하지 않습니다.

8. 만 14세 미만 아동의 개인정보

한의원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 이를 위해 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

9. 개인정보 자동수집장치(쿠키) 및 행태정보

• 한의원은 이용 편의와 맞춤형 서비스를 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 접속 빈도·이용 형태 분석 및 통계·광고 효과 측정을 위해 구글 애널리틱스·구글 광고 등 외부 분석 도구로 접속·이용 정보를 수집할 수 있습니다.
• 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 허용·확인·거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

10. 마케팅 정보 수신 및 수신거부

광고성 정보(뉴스레터·소식·할인·행사 안내 등)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 사전 수신 동의를 받은 경우에만 발송합니다. 수신 동의는 회원가입 시 선택 사항이며, 동의하지 않아도 회원가입 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 각 메시지의 수신거부 안내 또는 마이페이지에서 언제든지 수신을 철회할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보조치

한의원은 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령에 따라 접근권한 관리 및 접근통제, 비밀번호 등 중요 정보의 암호화, 접속기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치·갱신 등 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

12. 개인정보 보호책임자

한의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 박승찬 (대표원장)
• 연락처: 02-533-1075

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 관한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 전에 홈페이지 공지사항을 통해 안내합니다.

• 공고일자: 〔2026.06.20.〕
• 시행일자: 〔2026.06.20.〕

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 하이키한의원(이하 ‘한의원’)이 홈페이지를 통해 제공하는 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 한의원과 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 한의원은 합리적인 사유가 있는 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 화면에 공지합니다.
4. 회원이 변경 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제3조(약관 외 준칙)

이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 한의원이 정한 개별 운영정책에 따릅니다.

제2장 회원가입과 서비스 이용

제1조(회원의 정의)

‘회원’이란 이 약관에 동의하고 회원가입 양식을 작성하여 아이디(ID)와 비밀번호를 발급받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제2조(용어의 정의)

1. 아이디(ID): 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 한의원이 승인하는 문자·숫자의 조합
2. 비밀번호: 회원 본인 확인 및 정보 보호를 위해 회원이 설정한 문자·숫자의 조합
3. 운영자: 서비스의 관리·운영을 위하여 한의원이 선정한 자
4. 해지: 회원 또는 한의원이 이용계약을 종료하는 것

제3조(이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 한의원이 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 실명으로 가입하여야 하며, 한 사람은 원칙적으로 하나의 아이디를 발급받습니다. 가입 시 입력한 아이디는 변경할 수 없습니다.
3. 만 14세 미만 아동이 가입하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 한의원은 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
4. 한의원은 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의를 사용하거나 실명이 아닌 경우
   2. 신청 내용을 허위로 기재한 경우
   3. 설비 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
   4. 법령 또는 공공질서·미풍양속을 저해할 목적인 경우

제4조(서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스 이용은 업무상·기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 한의원은 시스템 점검 등 필요한 경우 회원에게 사전 공지한 후 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다(긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다).
3. 온라인 상담 서비스는 담당자의 사정 등에 따라 제공 시간이 제한될 수 있습니다.

제5조(서비스 이용료)

1. 서비스는 원칙적으로 무료로 제공됩니다.
2. 일부 서비스를 유료화하는 경우 그 시기·정책·요금을 사전에 서비스 화면에 공지합니다.

제3장 이용계약의 해지 및 이용제한

제1조(회원 탈퇴)

회원은 언제든지 마이페이지의 회원탈퇴 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있으며, 한의원은 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.

제2조(이용제한)

한의원은 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 회원의 중대한 위반이 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

1. 타인의 아이디·비밀번호를 도용하거나 명의를 사용한 경우
2. 가입 정보를 허위로 등록하거나 이중 등록한 경우
3. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 경우
4. 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우
5. 법령 또는 이 약관·운영정책을 위반한 경우

제4장 책임의 제한 및 의료 관련 고지

제1조(온라인 상담 서비스)

1. 한의원은 상담 내용이 담당자 및 운영자 외 제3자에게 유출되지 않도록 보안에 최선을 다합니다. 다만 회원의 부주의로 비밀번호가 유출되거나, 회원이 직접 상담을 삭제한 경우, 천재지변 등 한의원이 통제할 수 없는 사유로 인한 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2. 온라인 상담은 일반적·개략적 정보 제공이며 대면 진료·진단을 대신하지 않습니다. 다음의 상담은 전부 또는 일부 제공되지 않을 수 있습니다.
   1. 동일 내용을 반복 신청하는 경우
   2. 진단명을 요구하는 경우
   3. 치료비·검사비·의약품 가격 등을 문의하는 경우
3. 상담 내용을 학술·교육 등의 목적으로 활용하는 경우, 개인을 식별할 수 없도록 비식별 처리하며, 민감정보가 포함된 경우 정보주체의 별도 동의를 받습니다.

제2조(정보 서비스의 한계)

1. 서비스에서 제공되는 정보는 일반적·개략적 정보로서 의학적 진단·진료·치료를 대신하지 않습니다. 건강에 관한 의문이나 우려가 있는 경우 반드시 의료기관에서 진료를 받으시기 바랍니다.
2. 한의원은 특정 검사·제품·치료법을 추천하지 않으며, 회원이 서비스의 정보를 신뢰하여 행한 판단의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제3조(회원 게시물)

1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시한 회원에게 있습니다.
2. 한의원은 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
   1. 타인을 비방·명예훼손하거나 권리를 침해하는 경우
   2. 공공질서·미풍양속에 반하거나 범죄와 관련된 경우
   3. 법령 또는 이 약관을 위반하는 경우
3. 한의원은 회원의 동의 없이 게시물을 영리 목적으로 이용하지 않습니다.

제5장 의무

제1조(한의원의 의무)

1. 한의원은 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 한의원은 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 한의원은 회원이 제기하는 의견이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 일정을 안내합니다.

제2조(회원의 의무)

1. 회원은 아이디·비밀번호를 직접 관리하여야 하며, 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 아이디가 부정하게 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 한의원에 통지하여야 합니다.
3. 회원은 서비스 운영에 관한 공지·안내(이메일·문자 등)를 수신하는 데 동의합니다. 다만 광고성 정보의 수신은 별도 동의에 따르며, 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.
4. 회원은 관계 법령, 이 약관 및 운영정책을 준수하여야 합니다.

제3조(개인정보의 보호)

회원의 개인정보 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 한의원의 개인정보처리방침에 따릅니다. 한의원은 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 제공이 필요한 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다. 쿠키 등 자동수집 장치에 관한 사항도 개인정보처리방침에 따릅니다.

제6장 손해배상 및 분쟁해결

제1조(손해배상 및 면책)

1. 한의원은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 한의원은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 서비스를 통해 기대한 수익이나 자료의 신뢰도·정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 한의원의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해의 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회원이 이 약관을 위반하여 한의원 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제2조(분쟁의 해결 및 관할)

1. 한의원과 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만히 해결하기 위하여 노력합니다.
2. 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.

부칙

이 약관은 〔2026.06.20〕부터 시행합니다.